Allgemeine Geschäftsbedingungen - wahrsagen.jetzt

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§ 1 Geltungsbereich, Anbieter, Vertragssprache

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Bonavivet UG (haftungsbeschränkt), Adolf-Kaschny-Straße 19, 51373 Leverkusen, Amtsgericht Köln HRB 101396 (nachfolgend „wir") und Kunden über die Nutzung von wahrsagen.jetzt und die dort angebotenen Beratungsleistungen, in der zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung.

(2) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher (§ 13 BGB), die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

(3) Vertragssprache ist Deutsch. Die AGB können jederzeit unter https://www.wahrsagen.jetzt/inhalte/agb.php abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

§ 2 Leistung, Unterhaltungscharakter, Grenzen

(1) Wir bieten Lebensberatung per Telefon, Chat und E-Mail an, insbesondere Kartenlegen, Astrologie, ähnliche spirituelle Beratung und Coaching. Die Beratung wird durch von uns eingesetzte Berater erbracht. Wir sind Ihr Vertragspartner für alle auf wahrsagen.jetzt gebuchten Leistungen.

(2) Die Beratung dient der Unterhaltung und der persönlichen Orientierung. Sie ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung und ist keine Krisenintervention. Für Vorhersagen, Deutungen und Empfehlungen übernehmen wir keine Gewähr. Entscheidungen, die Sie auf Grundlage einer Beratung treffen, treffen Sie eigenverantwortlich.

(3) In akuten Notlagen wenden Sie sich bitte an den Notruf 112 oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111). Unsere Berater können in solchen Situationen nicht helfen.

(4) Telefonische Beratung erfolgt durch Rückruf unseres Systems oder durch Anwahl einer Servicenummer. Welche Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail) ein Berater anbietet, wird in seinem Profil angezeigt; buchbar ist jeweils der dort als verfügbar gekennzeichnete Kanal.

§ 3 Registrierung und Nutzungsvertrag

(1) Die Nutzung setzt eine kostenlose Registrierung voraus. Mit Abschluss der Registrierung kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über das Kundenkonto zustande, der sich nach diesen AGB richtet.

(2) Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Ihre Daten aktuell zu halten. Das Kundenkonto ist persönlich. Zugangsdaten sind geheim zu halten, eine Übertragung oder Nutzung durch Dritte ist nicht gestattet. Pro Person ist nur ein Kundenkonto zulässig.

(3) Zur Freischaltung verifizieren wir Ihre Telefonnummer durch einen Freischaltanruf. Ohne Verifikation können keine Beratungen gebucht werden.

§ 4 Buchung kostenpflichtiger Beratungen, Preise, Abrechnung

(1) Jede Aufladung Ihres Kundenkontos und jede Beratung ist ein eigener, vom Nutzungsvertrag getrennter Vertrag. Vor jeder kostenpflichtigen Bestellung informieren wir Sie über Leistung, Preis und Zahlungsart. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Bestellung mit der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen" (oder gleichbedeutend beschriftet) bestätigen.

(2) Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Beratungen werden zu dem im jeweiligen Beraterprofil angezeigten Minutenpreis je angefangene Minute abgerechnet und von Ihrem Guthaben abgebucht. Bei Rückruf auf eine Mobilfunknummer kommt der im Bestellvorgang angezeigte Mobilfunkaufschlag je Minute hinzu.

(4) Ein Gespräch endet, wenn Sie oder der Berater auflegen oder Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Kurz vor Ende des Guthabens weisen wir Sie im Gespräch darauf hin, soweit technisch möglich.

(5) Rechnungen und Kontoauszüge stellen wir Ihnen elektronisch im Kundenkonto bereit. Mit der Registrierung erklären Sie sich damit einverstanden.

§ 5 Zahlung

(1) Aufladungen sind im Voraus fällig. Wir bieten die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten an, derzeit Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay, PayPal, Klarna, Pay by Bank sowie SEPA-Überweisung (Vorkasse). SEPA-Lastschrift bieten wir nur nach gesonderter Freischaltung an. Fällt bei einer Zahlungsart ein Aufschlag an (derzeit bei Klarna 0,49 Euro bei Aufladungen unter 29,95 Euro), zeigen wir ihn vor der Bestellung an. Wir können einzelne Zahlungsarten im Einzelfall, etwa bei Missbrauchsverdacht oder vorangegangenen Rückbuchungen, ausschließen.

(2) Mit Wahl einer Online-Zahlungsart ermächtigen Sie uns bzw. den jeweiligen Zahlungsdienstleister, den Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen. Für Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf über Klarna gelten ergänzend die Bedingungen von Klarna.

(3) Kommt es zu einer von Ihnen zu vertretenden Rückbuchung (zum Beispiel Rücklastschrift oder Kartenrückbuchung ohne berechtigten Grund), können wir Ersatz des uns entstandenen Schadens verlangen. Wir berechnen hierfür pauschal 10 Euro. Ihnen bleibt der Nachweis unbenommen, dass ein Schaden nicht oder wesentlich niedriger entstanden ist. Bis zum Ausgleich können wir das Kundenkonto sperren.

§ 6 Gratisgespräch, Aktionsguthaben, Gutscheine

(1) Neukunden erhalten nach Verifikation ihrer Telefonnummer entweder ein kostenloses Erstgespräch oder eine Gutschrift von 10 Bonusminuten. Welche der beiden Varianten Sie erhalten, legt unser System bei der Freischaltung fest; ein Anspruch auf eine bestimmte Variante oder auf einen bestimmten Berater besteht nicht. Umfang, Gültigkeitsdauer und beim Erstgespräch der zugeteilte Berater werden bei der Freischaltung angezeigt. Bonusminuten können erst nach Ihrer ersten Aufladung genutzt werden.

(2) Gratisminuten, Bonusminuten, Aktionsguthaben und Gutscheine sind an das Kundenkonto gebunden, nicht übertragbar, nicht auszahlbar und nur innerhalb der bei Vergabe genannten Frist nutzbar. Sie werden vor bezahltem Guthaben verbraucht.

(3) Aktionsangebote (zum Beispiel vergünstigte Minutenpreise) gelten nur im angegebenen Zeitraum und nur für die genannten Berater oder Kundengruppen. Eine Kombination mehrerer Aktionen ist ausgeschlossen, soweit nichts anderes angegeben ist.

§ 7 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Fristen, die Folgen des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung unter https://www.wahrsagen.jetzt/inhalte/widerrufsbelehrung.php. Sie können den Widerruf auch online unter https://www.wahrsagen.jetzt/c.php?typ=widerruf erklären.

§ 8 Pflichten des Kunden, Bewertungen, Meldung rechtswidriger Inhalte

(1) Sie verpflichten sich, Berater respektvoll zu behandeln, keine bedrohenden, beleidigenden oder sexuell belästigenden Äußerungen zu machen, keine privaten Kontaktdaten von Beratern zu erfragen oder auszutauschen und Gespräche nicht ohne Zustimmung des Beraters aufzuzeichnen.

(2) Nach einer Beratung können Sie den Berater bewerten. Die Bewertungsfunktion steht nur Kunden offen, die die Beratung tatsächlich in Anspruch genommen haben. Bewertungen müssen wahr sein und dürfen keine Beleidigungen, keine personenbezogenen Daten Dritter, keine Werbung und keine rechtswidrigen Inhalte enthalten.

(3) Bewertungstexte veröffentlichen wir erst nach einer manuellen Prüfung. Automatische Filter setzen wir dabei nicht ein. Die vergebene Sternebewertung fließt unabhängig davon in den angezeigten Durchschnitt ein. Bewertungstexte, die gegen Absatz 2 oder gegen Gesetze verstoßen, veröffentlichen wir nicht oder entfernen sie nachträglich. Über eine Ablehnung oder Entfernung informieren wir Sie per E-Mail mit Angabe des Grundes. Sie können dagegen innerhalb von 14 Tagen bei uns Beschwerde einlegen. Wir prüfen die Entscheidung dann unter Berücksichtigung Ihrer Argumente erneut.

(4) Rechtswidrige Inhalte auf wahrsagen.jetzt können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular unter https://www.wahrsagen.jetzt/c.php oder per E-Mail an  melden. Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Meldung zügig und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit. Kontaktformular und E-Mail-Adresse sind zugleich unsere Kontaktstelle nach Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act).

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Wir haften nicht für den Inhalt einer Beratung im Sinne von § 2 Abs. 2, insbesondere nicht dafür, dass sich Vorhersagen oder Einschätzungen als zutreffend erweisen.

(4) Für die ununterbrochene Verfügbarkeit von wahrsagen.jetzt und der Telefonverbindung übernehmen wir keine Gewähr. Wartungsarbeiten und Störungen bei Telekommunikationsanbietern können zu Unterbrechungen führen.

§ 10 Laufzeit, Kündigung, Sperrung

(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Sie können ihn jederzeit ohne Frist und ohne Angabe von Gründen kündigen: über unser Kontaktformular unter https://www.wahrsagen.jetzt/c.php, per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse, telefonisch oder per Post.

(2) Wir können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Falschangaben, Mehrfachkonten, Verstößen gegen § 8 Abs. 1, Zahlungsrückbuchungen ohne berechtigten Grund oder dem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch.

(3) Bei Verdacht auf einen wichtigen Grund können wir das Kundenkonto vorübergehend sperren, bis der Sachverhalt geklärt ist.

(4) Nach Vertragsende löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 11 Datenschutz

(1) Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erläutert unsere Datenschutzerklärung unter https://www.wahrsagen.jetzt/inhalte/datenschutzerklaerung.php.

§ 12 Änderungen der AGB

(1) Wir können diese AGB ändern, soweit dies aus triftigen Gründen erforderlich ist, insbesondere wegen einer Änderung der Rechtslage oder Rechtsprechung, wegen technischer Änderungen oder wegen Änderungen unseres Leistungsangebots, und soweit die Änderung Sie nicht unangemessen benachteiligt. Preise für bereits gebuchte Leistungen ändern sich dadurch nicht.

(2) Änderungen teilen wir Ihnen mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Widersprechen Sie nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Darauf weisen wir Sie in der Mitteilung gesondert hin. Widersprechen Sie, können beide Seiten den Nutzungsvertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

(3) Für einzelne Aufladungen und Beratungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung in Kraft war.

§ 13 Streitbeilegung, anwendbares Recht, Schlussbestimmungen

(1) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.

(3) Sie können gegen unsere Forderungen nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind oder die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 07.09.2024